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公務員面試技巧:突發事件要體現“情商”

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公務員面試技巧:突發事件要體現“情商”

  同學們知道在面試中經常涉及到的考題是突發事件,讓你處理這種事情,這時候很多同學因為沒有相關經驗,心里已經打起了退堂鼓,小編在本文中幫你調整思路:

  明確思路:

  首先你要知道考官想聽什么,既然是考察你的應急能力,那我們很多人都知道,生命為先,工作為重。但是面對應計題你該怎么處理呢。

  例如:你們縣城吃水的母親河傳聞被污染了,領導讓你處理此事,你打算怎么辦。

  那這道題領導是不是將權利都下發給你。那你擁有的權利是能調動所有資源,這個時候,如果你想的是“生命為重,先去醫院看望病人,然后處理工作?!边€是“我要封鎖消息,調查真假然后再做處理呢”那這時候你這道題的分數應該不會很高。我想讓同學們知道的是你要有代入感,知道這件事如果是真的。不管真假,如果你的決策錯誤,那你很可能讓一個城市的人都喪命,所以只能在開始的時候去先停止供水,然后立刻展開調查,如果是真的那你在去解決,如果是假的,你再去澄清。這個思路才是正常的思路。

  合情合理:

  日常生活中,人與人見面都會打招呼,目的在于拉近關系,更重要的是體現出彼此的禮貌。在現場模擬中,很多時候是需要我們通過打招呼的方式讓對方知道我們是誰,我們來干什么,只有介紹清楚來意,才更有利于履行自己的職責,開展下一步的闡述。

  1、現場模擬的情景中也屬于人與人之間的交流,而交流中最忌諱的就是自說自話。只說自己想說的,卻忽略了對方的感受,這就沒有做到“換位思考”。很多時候,要想真正做到換位思考、理解他人就要在理解的基礎上,構筑起共同交流的基點。在對方不再抗拒交流、有了交流的想法之后,再去深入闡述自己的觀點。

  2、欲抑先揚和欲揚先抑都是交流當中需要掌握的技巧。批評人之前,適度表揚對方,可以讓忠言更加動聽,也更容易被接受。贊同他人之前,真誠說出對方的優點。

  只要做到“禮貌為先”“情理兼顧”“合理假設”將工作中的情景在現實答題中“情景再現”,就能達成溝通目標,體現“情商”。

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